Special : Data Economy

Kunden jeden Wunsch von den Augen abzulesen - noch bevor diese selbst wissen, was sie eigentlich wollen: So begeistert man Kunden nachhaltig. Die gesamte Customer Journey muss auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sein, doch das gelingt nur, wenn man ganz genau weiß, wer die Verbaucher wirklich sind. Doch wie gelingt das, und wie nutzt und kombiniert man Daten sinnvoll? Im großen Special "Data Economy" zeigen wir, wie das gelingt und welche Unternehmen das Thema Customer Experience bereits erfolgreich umsetzen.