Gastbeitrag:
Tschüss Klick-Statistiken: Die Zukunft gehört dem Dialog

Impressions, Click-Through-Rate und Verweildauer – das wird bald niemand mehr interessieren, sagt Gastautor Markus Neckar, ECD Palmerhargreaves. Grund: Das Userverhalten ändert sich massiv – auch durch KI.

Text: W&V Gastautor:in

4. Juli 2024

„Metriken wie die Absprungrate, Page Impressions, Click-Through-Rate oder Pages per Session sind bald irrelevant“, sagt Markus Neckar. Er ist Executive Creative Director bei Palmerhargreaves und Mitglied der Geschäftsleitung. Sein Team und er beschäftigen sich intensiv mit der produktiven Nutzung künstlicher Intelligenz im Kreativ- und Strategiebereich.
Foto: Palmerhargreaves

Passende Urlaubsunterkünfte finden wir über Vergleichsportale, beim Onlineshopping setzen wir auf Sortierfilter, anstatt uns durch die zahllosen Produktseiten zu klicken. Und bei Fragen zum neuen Internetvertrag schreiben wir vermehrt mit Chatbots, statt online die FAQ zu lesen oder in Telefonwarteschlangen des Anbieters auf Antworten zu warten.

Konsument:innen wollen finden statt suchen

Lange galt klassisches Webdesign mit visuellen und funktionalen Elementen als alternativlos, um Content darzustellen. Aber aktuell wandeln sich die Bedürfnisse: Konsument:innen wollen schnell maßgeschneiderte Antworten auf ihre Fragen finden. Das zeigt nicht zuletzt der Hype um die ChatGPT-App: 100 Millionen Downloads in zwei Monaten.

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