Pilotprojekt:
Reisebuchungen: ChatGPT zieht in die Tui-App ein

Der weltgrößte Reisekonzern Tui hat ChatGPT in seine Kunden-App in Großbritannien integriert. Nutzer der App erhalten über die neue Funktion Informationen zu Urlaubsdestinationen und personalisierte Vorschläge für Aktivitäten, Ausflüge und Tickets. Die angebotenen Empfehlungen passen sich dabei der detaillierten Beschreibung der Kundenwünsche an, über Tuiexperiences.com können diese Empfehlungen dann auch direkt gebucht werden. Kundendaten werden während der Nutzung des Chatbots laut Tui zu keinem Zeitpunkt weitergegen. Außerdem gibt es Maßnahmen, die unangemessene Antworten des Chatbots ausbremsen sollen.