Tim Baert auf der Moonova:
L'Oréal: "Services sind die neuen Produkte"

"Services sind die neuen Produkte", heißt es bei L'Oréal. Was das konkret heißt und welche Ziele das Unternehmen damit verfolgt, erklärte Tim Baert, General Manager E-Commerce bei L’Oréal, im Live-Interview auf der Moonova.

"Unsere wichtigsten Elemente sind Wissenschaft und Technologie. Damit möchten wir unseren Kund:innen die besten Beauty-Erfahrungen bieten“, sagte Baert. Dafür spielen in seinem Unternehmen Services eine immer wichtigere Rolle. „Bei uns gibt es vier unterschiedliche Arten von Services", so der Experte.