Wegweisendes KI-Urteil:
Unternehmen haften für Fehler ihrer KI-Chatbots

Die Fluglinie Air Canada muss für falsche Infos ihres Chatbots zahlen. Sie wollte sich herausreden, dass sie nicht für irreführende Informationen eines KI-Chatbots auf ihrer Website zuständig sei. Nun hat ein Gericht klargestellt: Die Verantwortung für KI-Fehler liegt beim anbietenden Unternehmen.

Text: Jörg Heinrich

19. Februar 2024

Wenn ein Chatbot Fehlinformationen liefert, liegt die Verantwortung beim anbietenden Unternehmen.
Foto: W&V/Jörg Heinrich/Dall-E3

Inwieweit ist ein Unternehmen haftbar, wenn ein KI-Chatbot den Kunden auf seiner Website, in seiner App oder auf anderen Kanälen falsche Informationen liefert? Zu diesem Thema hat ein Gericht in der kanadischen Provinz British Columbia jetzt ein wegweisendes Urteil gefällt.

Es hat die Fluggesellschaft Air Canada zu einer Zahlung von 650,88 kanadischen Dollar (450 Euro) an einen Passagier verurteilt, der vom Chatbot auf der Website der Airline eine Fehlinformation zu Sonderkonditionen erhalten hatte.

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