KI-Shopping-Assistent Rufus:
Amazon: So soll KI das Shoppen komplett verändern

Bisher ist Alexa die Allzweck-Ansprechpartnerin von Amazon. Nun bekommt sie Konkurrenz von einem neuen Kollegen namens Rufus. Der ist ein virtueller Shoppingbegleiter, dessen KI das Einkaufserlebnis völlig verändern soll.

Text: Jörg Heinrich

5. Februar 2024

Was sind die Unterschuhe bestimmter Sportschuhe? Und welche Geschenke zum Valentinstag sind top? Amazons neue KI Rufus hat die Antworten.
Foto: Amazon

"Wer dieses Produkt gekauft hat, interessiert sich auch für…" Die klassische Kundenberatung bei Amazon soll künftig noch besser und leistungsfähiger werden, und damit für noch mehr Umsatz sorgen. Dafür testet der Konzern in den USA ab sofort Rufus, seinen neuen virtuellen Shopping-Assistenten mit Künstlicher Intelligenz. Die Erwartungen von Amazon an die neue Technologie sind gewaltig, siehe die Prognose aus der Ankündigung: "Wir glauben, dass generative KI praktisch alle Kundenerfahrungen, die wir kennen, verändern wird."

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