Interview mit Stephan Grünewald:
"Marken sind der Knigge des Alltags"

Stephan Grünewald ist Psychologe, hat das Rheingold Institut mitbegründet und Bestseller wie "Deutschland auf der Couch" oder "Wie tickt Deutschland?" geschrieben. Die Stimmungslage der Nation ergründet er mit seinen Kolleginnen und Kollegen in gut 5000 Tiefeninterviews pro Jahr.

Herr Grünewald, Sie haben vor einigen Jahren die Kontinente der Kundenbindung entwickelt und erklärt, wie verschiedene Märkte verschiedene Bindungstypen hervorbringen. Wie unterscheidet sich die Markentreue auf den Kontinenten?