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Erfolgsstrategie zur Maximierung von Kunden-Opt-Ins
First-Party-Daten sind der wertvollste Rohstoff für Unternehmen. Richtig erfasst und genutzt, bieten Unternehmen damit auch ihren Kunden echten Mehrwert.
Foto: OneTrust, LLC
Im digitalen Zeitalter ist die Personalisierung das Herzstück jeder erfolgreichen Marketingstrategie. Daten sind dabei der Treibstoff, der personalisierte Erlebnisse ermöglicht. Doch der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, dass Kunden bereit sind, ihre Daten aktiv zu teilen – und das gelingt nur, wenn Vertrauen besteht. Besonders mit dem schrittweisen Ende von Drittanbieter-Cookies müssen Unternehmen ihre Strategie auf First-Party-Daten umstellen, um eine hohe Rate an Opt-Ins zu erzielen und Interaktion zu fördern.
First-Party-Daten sind der wertvollste Rohstoff für Unternehmen, da sie direkt vom Kunden stammen. Sie sind vertrauenswürdiger und relevanter als Drittanbieter-Informationen und bilden die ideale Grundlage für personalisierte Marketingkommunikation. Durch gezielte Anreize – wie Newsletter mit individuellen Kollektionen im Einzelhandel, maßgeschneiderten Paketen im Finanzsektor oder personalisierten Behandlungsplänen im Gesundheitswesen – bieten Unternehmen ihren Kunden echten Mehrwert.
Für Unternehmen, die eine Strategie zur Erhebung von First-Party-Daten verfolgen, ist es entscheidend, festzulegen, welche Daten sie sammeln, wie sie diese erheben und wie sie diese zur Verbesserung der Kundenerfahrung nutzen. Eine solide Lösung für das Einwilligungs- und Präferenzmanagement ist dabei unerlässlich.
Consent-Management: Mehr als nur ein Pflichtprogramm
Einwilligungsmanagement (Consent Management) wird häufig als notwendige Compliance-Maßnahme angesehen, bietet jedoch eine strategische Chance, Kundenbeziehungen zu stärken. Die Implementierung einer Consent-Management-Plattform (CMP) ermöglicht es nicht nur, rechtliche Anforderungen wie die DSGVO zu erfüllen, sondern auch die Datenerhebung so transparent und nutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.
Ein wichtiger Erfolgsfaktor, neben der Verwaltung von Einwilligungen, ist die Optimierung der Nutzererfahrung über alle Kanäle hinweg. Egal ob auf Desktop, Smartphone oder anderen Geräten – eine konsistente und intuitive Nutzerführung basierend auf Präferenzen steigert die Bereitschaft, Daten zu teilen. Gleichzeitig müssen Kunden die Kontrolle über ihre Daten haben: Sie sollten bestimmen können, welche Daten sie teilen, wie diese genutzt werden und wie sie sie gegebenenfalls wieder löschen können.
Eine durchdachte Datenstrategie schafft entlang der gesamten Customer Journey relevante Touchpoints. Beispielsweise können nach einer bestimmten Anzahl von Seitenaufrufen personalisierte Angebote oder Rabatte auf Basis des bisherigen Verhaltens gemacht werden.
Die Auswirkungen einer ganzheitlichen Einwilligungs- und Präferenzlösung auf das Geschäftsergebnis sind erheblich. Studien zeigen, dass Unternehmen mit einer solchen Lösung einen fast 10 % höheren Customer Lifetime Value und 5 % niedrigere Kundenakquisitionskosten verzeichnen. Die Fähigkeit, personalisierte, datenschutzkonforme Erlebnisse zu bieten, steigert Kundenloyalität und Rentabilität.
Integration von First-Party-Daten in das Tech-Ökosystem
Die Integration einer CMP in bestehende Plattformen, wie Salesforce, Adobe Experience oder Snowflake, ermöglicht es Marketern schnell und gezielt auf die erhobenen Daten zuzugreifen und das volle Potenzial auszuschöpfen, um personalisierte Kampagnen zu erstellen. Je nahtloser diese Daten in das bestehende Tech-Ökosystem eingebunden sind, desto effizienter können Marketingteams ihre Strategien umsetzen.
Fazit: Einwilligungs- und Präferenzmanagement schafft Vertrauen und steigert Opt-Ins
First-Party-Daten ermöglichen es, Marketingbotschaften gezielt und individuell auf die Bedürfnisse der Kunden zuzuschneiden. Unternehmen, die den Mehrwert ihrer Datenstrategie klar kommunizieren, schaffen es, eine langfristige Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Einwilligungen und Kunden-Präferenzen erfolgreich in Ihre Marketingstrategie integrieren können? Nehmen Sie an unserem kostenlosen Webinar „Elevate your marketing strategy with first-party data to maximize opt-ins“ teil oder laden Sie unser umfassendes eBook „Leitfaden für Einwilligungs- und Präferenzmanagement im Marketing“ herunter. Es bietet praxisnahe Einblicke, Fallstudien und Informationen zum ROI von Einwilligungs- und Präferenzmanagement, damit Ihr Team der Konkurrenz immer einen Schritt voraus bleibt.
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