TechTäglich:
Kunden-Wut bei Sony: Gekaufte Filme werden gelöscht
Heute in TechTäglich: Kunden, die sich über die PlayStation Filme gekauft haben, gucken bei bestimmten Inhalten ab Ende August in die Röhre. Was steckt hinter der Löschung von gekauften Inhalten, die für Kunden-Wut sorgt?
Foto: Pexels/Andrea Piacquadio; Montage: W&V
Und plötzlich verschwinden sie! Sony wird bekannte Film-Titel von seiner Plattform löschen. Ab Ende August sind zahlreiche Blockbuster (ganze Liste hier!) nicht mehr verfügbar, darunter Hits wie John Wick, Daredevil oder Eraserhead.
Das Besondere: Es betrifft nicht nur die Verfügbarkeit, sondern auch Bestandskunden. Playstation-Nutzer, die die betroffenen Inhalte bereits kauften, haben dann keinen Zugriff mehr auf die von ihnen bezahlten Inhalte.
Sony schreibt dazu: "Ab 31. August 2022 wirst du aufgrund unserer sich entwickelnden Lizenzvereinbarungen mit Inhaltsanbietern nicht mehr in der Lage sein, deine zuvor gekauften Inhalte von Studio Canal anzusehen, und sie werden aus deiner Video-Bibliothek entfernt. Wir wissen deine fortlaufende Unterstützung sehr zu schätzen. Vielen Dank, PlayStation Store."
Neben deutschen Kunden sind auch österreichische User betroffen. Aber: Warum sollten Kunden Sony dafür danken, dass Filme, die einst bezahlt wurden, nun nicht mehr aufgerufen werden können? Der Frust unter Kunden ist groß.
Sony und viele weitere Unternehmen behalten sich in den Tiefen ihrer AGB seit Jahren vor, gekaufte Inhalte "aus lizenzrechtlichen Gründen gegegebenfalls nicht mehr zur Verfügung" zu stellen. Nur, wer liest schon das laaaange Kleingedruckte? Dort heißt es zum Thema Käufe kurioserweise, dass man "nur eine persönliche Lizenz" erwerbe, den Film aber "nicht besitze".
Bisher handelte sich um Einzelfälle. Der Schaden für Bezahlkunden bei Sony ist nun aber ab Ende August besonders massiv. Sie müssten ihre Filme noch mal kaufen, bei anderen Anbietern, die die Rechte derzeit halten.
Oder man verzichtet künftig auf das "Kauf"-Risiko und leiht Filme nur noch aus. Das könnte unterm Strich günstiger werden als doppelt für angeblich gekaufte Filme zu zahlen…
Das sind die Themen in TechTäglich am 12.7.2022:
Apple: Preis-Schock bei neuen iPhones und nächster Watch?
Die Cookiekalypse hält die Branche in Atem. Besser, man hat eine gute First-Party-Data-Strategie. Wie man die entwickelt, lernst du im W&V Executive Briefing.
Kennst du eigentlich schon unser KI-Update? Einmal pro Woche die wichtigsten Veränderungen zu KI im Marketing. Einordnung, Strategie, News, direkt in dein Postfach.
Wie funktioniert eigentlich Tiktok? Einen schnellen und umfassenden Überblick gibt dir die aktuelle Ausgabe des W&V Executive Briefing zum Thema Tiktok.
