State of Omnichannel Shopping :
Studie: Der Traum vom grenzenlosen Shopping

Seit Jahren verschwimmen die Grenzen zwischen Online- und Offlinehandel. Hinter diesem Phänomen steckt jedoch Potenzial, das es zu nutzen gilt. Die Studie "State of Omnichannel Shopping 2022" von Bazaarvoice zeigt, dass sich Verbraucher:innen kanalübergreifend informieren, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Neben User-Generated Content spielt deshalb auch Social Media eine starke Rolle entlang der Costumer Journey: Von der Produktentdeckung, über die Recherche bis hin zur tatsächlichen Kaufentscheidung.