ZEIT Shop:
Einblicke in das E-Commerce-Business der ZEIT Verlagsgruppe

Wie fügt sich der ZEIT Shop organisatorisch und strukturell in die Zeit Verlagsgruppe ein?
Sandra Kreft: Der ZEIT Shop ist als eigenständiges Profitcenter Bestandteil der Zeit Verlagsgruppe. Neben dem Reiseveranstalter ZEIT REISEN und den Publishingeinheiten ZEIT Magazine, ZEIT Editionen und ZEIT Content & Licensing ist der ZEIT Shop im Unternehmensbereich Neue Geschäftsfelder angesiedelt. Der ZEIT Shop fungiert als E-Commerce-Unternehmen innerhalb des ZEIT Verlags. Er ist dabei unabhängig vom Kerngeschäft der Wochenzeitung DIE ZEIT. Der ZEIT Shop bietet exklusive und besondere Produkte nicht nur für ZEIT Leserinnen und Leser bzw. Userinnen und User. Strukturell bildet der Bereich alle Disziplinen eines E-Commerce-Unternehmens ab: Einkauf und Sortimentsmanagement, Marketing, Logistik, Kundenservice, Shop Development etc. 
 
Seit wann verfolgt die ZEIT Verlagsgruppe E-Commerce-Aktivitäten, und was ist die Strategie dahinter?
Kreft: Der ZEIT Shop wurde bereits vor 20 Jahren im Rahmen der Diversifikationsstrategie des Verlagshauses gegründet. Neben den Aktivitäten des Publishing-Kerngeschäftes sollten weitere Geschäftsbereiche, die sich im Kern an die Leser- und Leserinnen-Zielgruppe wenden, die Bindung an die Marke stärken und Zusatzerlöse zum klassischen Verlagsgeschäft bringen. Wie bei allen weiteren Geschäftsfeldern der ZEIT Verlagsgruppe gilt das Prinzip, dass sich die Kerneigenschaften der Marke ZEIT auch hier wiederfinden: Sie steht für hochwertige Inhalte, Qualität und Orientierung. Entsprechend gehören zur DNA des Shops exklusive Produkte, die im Haus entwickelt und eigens oder mit Partnern hergestellt werden. Begonnen haben wir das Geschäft mit eigenen Buch-Editionen, die exklusiv über den ZEIT Shop verkauft werden - Content als Kernkompetenz der Marke. Darüber hinaus erweiterte sich das Sortiment sukzessive um Produkte, die sich aus den Interessenfeldern und Kaufabsichten der Leserschaft abgeleitet haben: Kunst, Uhren und Schmuck, Wein und Genuss, intelligente Leser- und Spielprodukte für Kinder, stilprägende Design- und Einrichtungsprodukte. In allen Sortimentsbereichen spielen Manufakturprodukte und exklusive Produkte, die ausschließlich über den Shop beziehbar sind, eine wichtige Rolle.
 
Können Sie sagen, wie viel Umsatz der Shop macht respektive wie viel Prozent des Gesamtumsatzes die E-Commerce-Aktivitäten ausmachen?
Kreft: Der E-Commerce-Umsatz bewegt sich im niedrigen zweistelligen Millionenbereich.