Lucia Puttrich:
Hessische Ministerin will Rückgaberecht für Apps
"Ein Rücksenderecht gibt es für jedes Kleidungsstück, eine App muss ich aber behalten, sobald ich sie heruntergeladen habe. Ob sie mir gefällt oder nicht", moniert Hessens Verbraucherschutzministerin Lucia Puttrich und fordert ein Rückgaberecht für Apps.
"Ein Rücksenderecht gibt es für jedes Kleidungsstück, eine App muss ich aber behalten, sobald ich sie heruntergeladen habe. Ob sie mir gefällt oder nicht", moniert Hessens Verbraucherschutzministerin Lucia Puttrich und fordert ein Rückgaberecht für Apps.
Derzeit erlöscht das Widerrufsrecht beim Kauf digitaler Güter wie beispielsweise Apps oder E-Books mit dem Download. Das sei dem Verbraucher meist nicht bewusst, glaubt die Ministerin. Der Kunde müsse aber die Chance haben, sich zu entscheiden, ob ihm ein Produkt gefalle oder nicht. Puttrich forderte die Bundesregierung daher auf, sich für einen Ausgleich dafür einzusetzen, dass ein Widerrufsrecht beim Kauf digitaler Güter mit dem Download erlischt. Ein solcher Ausgleich könnte etwa eine Demoversion der Dateien sein, egal, ob es sich um Software, Apps oder Musik handelt.
Puttrich will sich auf der Verbraucherschutzministerkonferenz zudem für mehr Transparenz und Klarheit der Informationen beim mobilen Einkauf stark machen. Infos und Einwilligungserklärungen müssten so gestaltet sein, dass sie auf den Endgeräten angemessen zur Kenntnis genommen werden können, fordert die Ministerin. Sie will dafür Geräte-Hersteller und Entwickler von Apps in die Verantwortung nehmen.
Auch die Transparenz bei der Kaufabwicklung will sie verbessern lassen. "Die Zahl der Verbraucher, die mit ihren mobilen Endgeräten Tickets kaufen, Bankgeschäfte abwickeln oder online einkaufen, nimmt immer mehr zu. Um diesem Trend verbraucherfreundlich zu begegnen, müssen die Verbraucher klar verständliche und übersichtliche Informationen erhalten" sagte die Ministerin. Sie sprach sich generell für entsprechende Informations- und Aufklärungskampagnen aus, um die Verbraucherbildung im digitalen Verbraucherschutz voranzubringen.
