Google/HDE-Studie:
Die besten Omnichannel-Händler in Deutschland

Um heute und vor allem künftig als Händler erfolgreich zu sein, bedarf es einer ausgefeilten Omnichannel-Strategie, die diverse Kanäle effektiv miteinander verknüpft. Um herauszufinden, welche Retailer im Lande hier den besten Job machen, rief Google gemeinsam mit dem Handelsverband Deutschland (HDE) die Google Omnichannel Excellence Study (GOES) ins Leben, für die 52 Einzelhändler in Deutschland mithilfe von 43 Kriterien verglichen und ergänzend über 2000 Konsumenten befragt worden sind. Die 43 Benchmark-Kriterien wurden wiederum in die Prinzipien "Flexibel", "Einheitlich", "Informativ", "Convenient" sowie "Personalisiert" eingeordnet und zu einem Omnichannel-Reifegrad-Ranking kondensiert.