Customer-Journey:
Automobil: So fallen heute Kaufentscheidungen

Ist die Zeit jetzt reif, dass wir uns ein Elektroauto kaufen? Oder wird es doch nochmal ein Benziner? Und: Brauchen wir in den nächsten Jahren wirklich noch einen Kombi? Oder würde uns das Sportcoupé nicht doch mehr Spaß machen? Alles Überlegungen und mögliche Optionen, mit denen sich Menschen im Vorfeld eines Autokaufs auseinandersetzen. Der Kaufentscheidungsprozess beim Auto ist – im Vergleich zu anderen Produktbereichen – nach wie vor langwierig. Doch das Ziel Kaufentscheidung wird heute oft auf anderen Wegen erreicht.