Verärgerte Nutzer:
Blackout statt 7:1-Sieg: Störung blendet FC Bayern bei Sky Go aus
Die mobile App Sky Go war während des 7:1-Erfolgs der Bayern beim AS Rom für viele Zuschauer nicht erreichbar. "Es gab technische Probleme", räumt Sky nach einem Riesenwirbel im Social Web ein.
Kein Bild: Wegen einer technischen Störung bei Sky haben viele Fußballfans von unterwegs trotz Pay-TV-Abo am Dienstagabend den historischen Champions-League-Sieg des FC Bayern verpasst. Die mobile App Sky Go war während des 7:1-Erfolgs der Bayern beim AS Rom für viele Zuschauer nicht erreichbar.
"Es gab technische Probleme“, bestätigt ein Sky-Sprecher am Mittwoch der Nachrichtenagentur dpa. Derzeit sei man auf Fehlersuche. „Wir können noch nicht sagen, ob es eine Überlastung war.“ Auch wie viele Fans vom Ausfall der App betroffen waren, ist noch unklar. Mit Sky Go können Fans normalerweise das Programm zum Beispiel auf Smartphones oder Tablet-PCs verfolgen.
In sozialen Netzwerken hatten frustrierte Zuschauer ihrem Ärger Luft gemacht: "Soll wohl ein torreicher CL-Spieltag gewesen sein. Danke #skygo das ich das nicht erleben durfte", schrieb ein Nutzer bei Twitter. "Ich bin maßlos enttäuscht", lautete ein anderer Twitter-Kommentar.
#skygo mein #SkyGoMoment - aggressionspegel auf 180 pic.twitter.com/3wfCL3PXQJ
— Seb (@priapos79) 21. Oktober 2014
Sky zeigt Verständnis für die wütenden Reaktionen: "Es ist zwar ein kostenloser Zusatzservice, für den die Abonnenten kein Geld bezahlen, aber natürlich kann ich verstehen, wenn sich Kunden da ärgern."
Auf eine Entschädigung können sich enttäuschte Zuschauer allerdings keine Hoffnung machen. Sky Go sei in den monatlichen Programmgebühren gratis enthalten, hieß es auf dem Twitter-Account von Sky Deutschland. "Deswegen ist eine Gewährung einer Gutschrift nicht möglich."
ps/dpa
