In die Umsatzzahlen nicht eingerechnet sind die Rücksendungen von Waren. Die Kosten für Rücksendungen könne Zalando verkraften, sagte der weitere Geschäftsführer Rubin Ritter der dpa: "Die Retourenquote liegt bei zirka 50 Prozent. Das ist Teil des Geschäftsmodells, das ist im Businessplan einkalkuliert."

Die Eigenkapitalquote konnte Zalando von 39 Prozent in 2011 auf 50 Prozent in 2012 steigern. Im vergangenen Jahr hat Zalando drei in den Gesellschafterkreis aufgenommen: DST Global, J.P. Morgan Asset Management und Quadrant Capital. Größter Anteilseigner von Zalando ist der schwedische Investor AB Kinnevik, er hält 35 Prozent an dem Online-Shop.