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Social CRM

Text: W&V Redaktion

25. April 2017

Das Customer Relationship Management (CRM) umfasst die Kundenpflege und das Kundenbeziehungs-management. Informationen aus Social-Media-Kontaktpunkten und Kundendaten können diese zum Social CRM (sCRM) anreichern.

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W&V Redaktion
Autor: W&V Redaktion

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