WhatsApp im Kundenservice:
WhatsApp im Business – geht auch datenschutzkonform

Zwei Milliarden monatlich aktive Nutzer weltweit; 33,4 Millionen allein in Deutschland, 93 Prozent der 30-49-Jährigen und sogar 98 Prozent der 18-29-Jährigen haben die App hierzulande installiert. Diese eindrucksvollen Zahlen spiegeln wider, welche Reichweite, aber vor allem welchen Einfluss WhatsApp hat. Und das nicht nur auf privater Ebene.

Immer mehr Unternehmen bieten ihren Kunden WhatsApp als vollwertigen Kommunikationskanal an, auch wenn die App in puncto Datenschutz oft in der Kritik. Doch wie ist es wirklich um den Datenschutz bestellt? Und welche Möglichkeiten gibt es für Unternehmen, die Daten ihrer Kunden bei der Nutzung von WhatsApp zu schützen.