Fallstudie:
Douglas: In Rekordzeit vom Filialist zum Marktplatz

Mittlerweile erzielt Douglas mehr als 40 Prozent des Umsatzes online. Die Parfümeriekette hat im Kalenderjahr 2020 erstmals mehr als eine Milliarde Euro Umsatz im Internet gemacht. Das neue Ziel ist es, die zwei Milliarden Euro im E-Commerce so schnell wie möglich zu erreichen. Dafür rollt Douglas seinen in Deutschland, Österreich und Frankreich erfolgreichen Onlinemarktplatz nun international aus. Allein der Anteil der Einkäufe über die Douglas-App ist deutlich gestiegen. Sie ist der Schlüssel für die Plattform. In Deutschland läuft fast ein Drittel des E-Commerce-Umsatzes über die App. Wie die Plattform-Strategie im Einzelnen funktioniert, erklärt Max Melching, Vice President Online Marketing, Data Intelligence, Retail Media und Marketplace bei Douglas.