BVDW:
Safer Dating: Zertifikat für Online-Partnerbörsen
Jetzt gibt es nicht nur Safer Sex, sondern auch Safer Dating: Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat sich auf Regeln für Internet-Partnerbörsen geeinigt, die Abofallen und anderen Abzockereien verhindern sollen.
Jetzt gibt es nicht nur Safer Sex, sondern auch Safer Dating: Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat sich auf Regeln für Internet-Partnerbörsen geeinigt, die Abofallen und anderen Abzockereien verhindern sollen. Der sogenannte S.P.I.N-Kodex (seriöse Partnerbörsen im Netz) soll für Transparenz sorgen und Nutzern eine Orientierungshilfe bei der Auswahl geben. Als erste Anbieter haben sich die Unternehmen Affinitas, FriendScout24 und NEU.DE zertifizieren lassen.
Der S.P.I.N.-Kodex besteht aus zehn klaren Regeln für verbraucherorientierte, seriöse Geschäftspraktiken insbesondere in Bezug auf die Gestaltung von Vertragsabschlüssen, Vertragsverlängerungen, Widerrufen und Kündigungsmodalitäten. Gleichzeitig verpflichtet das Kodex-Papier die Unterzeichner zu größtmöglicher Transparenz für ihre Kunden bei u.a. Angebotsqualität (z.B. Echtheit der Profile), Nutzungsbedingungen und Datensicherheit sowie zum Ergreifen aller erforderlichen Maßnahmen, um kriminellen und betrügerischen Missbrauch ihrer Angebote und Plattformen durch Dritte zu unterbinden.
Unternehmen, die sich zur Abgrenzung gegen unseriöse Marktteilnehmer dem S.P.I.N.-Kodex unterwerfen wollen, müssen ein umfangreiches Auditing mit zahlreichen Nachweispflichten durchlaufen. Dieses wird im Auftrag des BVDW von der ePrivacyconsult GmbH, Hamburg, durchgeführt und muss im Abstand von jeweils zwei Jahren erneut absolviert werden. Die Teilnahme am S.P.I.N.-Kodex und der damit verbundenen Zertifizierung steht prinzipiell allen Online-Partnerbörsen offen, auch Nicht-BVDW-Mitgliedern.
Tanja Feller, Geschäftsführerin BVDW, erklärt: „Online-Partnerbörsen erfüllen eine wichtige gesellschaftliche und soziale Funktion. Leider bringen schwarze Schafe seriöse Anbieter hier aber immer wieder in Misskredit.“ Martina Bruder (Bild), CEO von FriendScout 24: „Im Zentrum unserer Dienstleistung steht das emotionalste Gut im Leben eines Menschen: Liebe und Partnerschaft. Darin liegt eine hohe Verantwortung, der wir mit großem Respekt begegnen. Im unübersichtlichen Markt der Anbieter für Online-Dating und Partnervermittlung sind es die namhaften etablierten Unternehmen, die klare Standards setzen müssen. Für FriendScout24 als Marktführer ist es deshalb ein wichtiges Anliegen, den S.P.I.N.-Kodex voranzutreiben und als Qualitätssiegel zu etablieren.“
FriendScout24 zählt neben Affinitas und Neu.de zu den Initatoren des Regelwerks. Zertifiziert wurden die Plattformen www.edarling.de, www.shopaman.de, www.friendscout24.de, www.secret.de sowie www.neu.de und www.partner.de.
Zentrale Anlaufstelle für Beschwerden ist der BVDW. Nutzer können über ein standardisiertes Beschwerdeformular auf der S.P.I.N.-Kodex Website einfach und schnell einen Verstoß melden. Über die Einhaltung des S.P.I.N.-Kodex wacht der S.P.I.N-Prüfungsausschuss. Er bewertet auch die eingehenden Beschwerden hinsichtlich des tatsächlichen Vorliegens eines Verstoßes. Zudem haben alle den Kodex bislang unterzeichnenden Anbieter einen Verantwortlichen benannt, der unternehmensintern die Einhaltung der beschlossenen Verhaltensregeln im S.P.I.N.-Kodex sicherstellt.
Verstößt ein zertifiziertes Unternehmen nachweislich gegen die Selbstverpflichtung zieht dies Sanktionen nach sich. Sie können je nach Schwere von der Aufforderung zu Abhilfe bzw. Unterlassung bis zu einer Vertragsstrafe in Höhe von bis zu 50.000 Euro sowie dem Ausschluss aus der Selbstregulierung und Entzug des Qualitätssiegels reichen.
